ÁSZF – Cara and Co

Általános Szerződési Feltételek

Cégnév: Füstcsőmester Gyártó és Kereskedő Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített név: Füstcsőmester Kft.
Székhely: 2366 Kakucs, Ipartelep utca 5.
Cégjegyzékszám: 13-09-099649
Adószám: 13310945-2-13
Weboldal: www.karaand.com
E-mail: hello@karaand.com
Telefonszám: +36 30 600 5840
Bankszámlaszám: 65500082-30031376-59000005

2.1. Az ÁSZF hatálya
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: "ÁSZF") a Füstcsőmester Kft. által üzemeltetett KARA & Co. webáruház (a továbbiakban: "Webáruház") használatának feltételeit, valamint a Szolgáltató és a Webáruház szolgáltatásait igénybe vevő Vásárló (a továbbiakban: "Vásárló") között létrejövő szerződés általános feltételeit tartalmazza.
Az ÁSZF hatálya kiterjed a Webáruházon keresztül történő valamennyi értékesítésre és szolgáltatásnyújtásra, továbbá minden olyan kereskedelmi tevékenységre, amely a Webáruházon keresztül történik.
A Webáruház használatával, illetve a regisztrációval a Vásárló elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

2.3. Fogalmak meghatározása
– Szolgáltató: Füstcsőmester Gyártó és Kereskedő Korlátolt Felelősségű Társaság, amely a Webáruházat üzemelteti, és amellyel a Vásárló szerződést köt.
– Vásárló: az a természetes vagy jogi személy, aki a Webáruház szolgáltatásait igénybe veszi, és a Webáruházon keresztül árut vagy szolgáltatást rendel.
– Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
– Webáruház/Webshop: a Szolgáltató által üzemeltetett www.karaand.com, ahol a Vásárló a Szolgáltató termékeit és szolgáltatásait megvásárolhatja.
– Termék: a Webáruházban értékesített fém alapú kisbútorok és lakberendezési tárgyak, valamint a KARA & Co. márka termékei.
– Szerződés: a Szolgáltató és a Vásárló között a Webáruház használatával létrejött adásvételi szerződés.

2.4. Jogszabályi háttér
Az ÁSZF-re különösen az alábbi jogszabályok irányadók:
– A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.);
– Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.);
– A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.);
– A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
– A fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;
– Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet.

3.2. Regisztráció feltételei
A regisztrációval a Vásárló kijelenti, hogy:
– elmúlt 18 éves és cselekvőképes személy, vagy
– életévét be nem töltött természetes személy, aki szülői, gondviselői engedéllyel rendelkezik, vagy
– jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet nevében eljárni jogosult személy.

4.1. Termékek kiválasztása
A Vásárló a Webáruház termékei közül a részletes termékleírások és árak alapján választhat. A termékek fotói, leírásai és árai tájékoztató jellegűek, a tényleges termék eltérhet a képen látottaktól. A Szolgáltató törekszik a termékek pontos bemutatására, de nem garantálja, hogy a termékfotók tökéletesen tükrözik a termék megjelenését (különösen a színárnyalatokat).

4.5. Rendelés visszaigazolása
A rendelés elküldését követően a Szolgáltató automatikus visszaigazoló e-mailt küld a Vásárlónak. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a megrendelés adatait és a rendelés azonosítóját. A visszaigazolás nem minősül a Szolgáltató részéről szerződéses kötelezettségvállalásnak, csak a rendelés beérkezését igazolja.
A szerződés a Szolgáltató által küldött második, elfogadó e-mail útján jön létre, amely tartalmazza a termékek végleges árát, a szállítási díjat és a várható szállítási időt.

5.1.1. Díjbekérő alapján történő előre utalás
A Szolgáltató a rendelés elfogadását követően díjbekérőt küld a Vásárló által megadott e-mail címre, amely tartalmazza a fizetendő összeget és a Szolgáltató bankszámlaszámát. A Vásárlónak a rendelés elfogadásától számított 5 munkanapon belül kell teljesítenie az átutalást. A termék szállítása csak a teljes összeg beérkezését követően kezdődik meg.

6.3. Szállítási határidő
A Szolgáltató törekszik a megrendelt termékeket a lehető legrövidebb időn belül kiszállítani. A várható szállítási határidőről a Szolgáltató a rendelés elfogadásakor tájékoztatja a Vásárlót. A szállítási határidő általában a fizetés beérkezésétől (előre utalás )számított 10-30 munkanap, amely a termék rendelkezésre állásától függően változhat.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a szállítási határidő túllépéséért, ha az vis maior vagy egyéb, a Szolgáltatónak fel nem róható esemény miatt következik be.

6.5. Átvétel
A Vásárló köteles a kiszállítás időpontjában a termékeket mennyiségileg és csomagolás szempontjából ellenőrizni, és az átvételi elismervényt aláírni. Amennyiben sérülést vagy mennyiségi eltérést tapasztal, azt köteles az átvételi elismervényen jelezni és a futárral jegyzőkönyvet felvenni.
A termék átvételével a kárveszély átszáll a Vásárlóra. Az átvételt követően észlelt, jegyzőkönyvbe nem vett sérülésekért és hiányosságokért a Szolgáltató nem vállal felelősséget, kivéve, ha a sérülés vagy hiányosság az átvételkor nem volt észlelhető.

7.1. Elállási jog gyakorlása
A fogyasztónak minősülő Vásárló a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján. Az elállási határidő a termék átvételének napjától számított 14 nap elteltével jár le. Ha a Vásárló több terméket rendelt, és a termékek kiszállítása eltérő időpontokban történik, az elállási határidő az utolsóként kézbesített termék átvételétől számítódik.

7.2. Az elállási jog gyakorlásának módja
Az elállási jog gyakorlásához a Vásárlónak egyértelmű nyilatkozatban kell tájékoztatnia a Szolgáltatót elállási szándékáról. Az elállási nyilatkozat megtehető:
– postai úton a Szolgáltató székhelyére címezve (2366 Kakucs, Ipartelep utca 5.)
– e-mailben a Szolgáltató e-mail címére küldve
– az ÁSZF mellékletét képező elállási nyilatkozatminta felhasználásával
Az elállási határidő betartásához elegendő, ha a Vásárló az elállási nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

7.3. Az elállás joghatásai
Érvényes elállás esetén a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által megfizetett teljes összeget, beleértve a szállítási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Vásárló a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szállítási módtól eltérő szállítási módot választott).
A visszatérítés során a Szolgáltató az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal megegyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Vásárló kifejezetten beleegyezett más fizetési mód használatába.
A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapja, vagy a Vásárló nem igazolta, hogy azt visszaküldte.

7.4. A termék visszaküldése
A Vásárló köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni a Szolgáltató részére. A határidő betartottnak minősül, ha a Vásárló a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Vásárló viseli. A terméket a Vásárló köteles az eredeti csomagolásban, sérülésmentesen visszaküldeni a Szolgáltató részére.

7.6. Az elállási jog alóli kivételeks
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a alapján a Vásárló nem gyakorolhatja elállási jogát többek között:
– olyan termék esetén, amelyet a Vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy egyértelműen a Vásárló személyére szabtak;
– olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
– olyan termék esetén, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékekkel.

8.1. Kötelező jótállás
A Szolgáltató az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó, 10.000 Ft feletti eladási árú új tartós fogyasztási cikkekre a jogszabályban meghatározott időtartamú jótállást vállal. A jótállási idő a termék átvételének napjával kezdődik.
A jótállási jogok érvényesítéséhez a Vásárlónak a vásárlást igazoló bizonylatot (számla, nyugta) és a jótállási jegyet meg kell őriznie, és reklamáció esetén be kell mutatnia.

8.2. Jótállási igények érvényesítése
A jótállási igények érvényesítésére a Ptk. és a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szabályai az irányadóak. A jótállás alapján a Vásárló választása szerint:
– kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha ennek teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltatónak aránytalan többletköltséget eredményezne; vagy
– az ellenszolgáltatás arányos leszállítását kérheti, vagy a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a Szolgáltató a kijavítást vagy kicserélést nem vállalta, vagy nem tudta megfelelő határidőn belül elvégezni.

8.3. Kellékszavatosság
A Szolgáltató a Vásárló részére a Ptk. szerint kellékszavatosságot vállal. A kellékszavatossági igény a teljesítés időpontjától számított 2 éven belül érvényesíthető. A Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a Szolgáltatóval közölni.
A Vásárló választása szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Szolgáltatónak aránytalan többletköltséget eredményez. Ha a Vásárló a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, akkor igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy kijavíttathatja, vagy végső esetben a szerződéstől elállhat.

8.4. Termékszavatosság
A Vásárló a termék hibája esetén a gyártóval vagy a forgalmazóval szemben termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét a Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

8.5. Visszavétel és csere sérült termékek esetén
A Szolgáltató kizárólag a sérülten kiszállított termékek esetén biztosít visszavételi és csere lehetőséget. A sérülést az átvételkor kell jelezni és jegyzőkönyvbe vetetni a futárral. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt a Szolgáltató nem fogad el, kivéve, ha a sérülés az átvételkor nem volt észlelhető.
A visszaküldést a Vásárló költségén, az eredeti csomagolásban kell megvalósítani. A Szolgáltató a sérülten kiszállított termék helyett új, hibátlan terméket biztosít, vagy a termék árát visszatéríti a Vásárló választása szerint.

8.6. Használati útmutatók és termékdokumentáció
A Webáruházban található termékleírások és műszaki dokumentációk tartalmazzák a termékek rendeltetésszerű használatára vonatkozó információkat. A Vásárló köteles a termékeket a leírásokban foglaltaknak megfelelően használni. Az ettől eltérő használatból eredő károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
A nem rendeltetésszerű használatból eredő panaszok esetén a jogszabályi előírásoknak megfelelő panaszkezelési eljárás kerül lefolytatásra, de a Szolgáltató nem köteles a terméket visszavenni vagy kicserélni, ha a hiba a nem rendeltetésszerű használatból ered.

9.1. Panasz benyújtásának módjai
A Vásárló a termékekkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi módokon teheti meg:
– Postai úton: 2366 Kakucs, Ipartelep utca 5.
– E-mailben: hello@karaand.com
– Telefonon: +36 30 600 5840 (hétfőtől péntekig 8:00-15:00 óra között)
– Személyesen: a Szolgáltató székhelyén, előre egyeztetett időpontban

9.2. Panaszkezelési határidők
A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát átadja a Vásárlónak.
Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja, és tájékoztatja a Vásárlót a jogorvoslati lehetőségekről.

9.3.1. Békéltető testület
A fogyasztónak minősülő Vásárló a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos jogvita esetén a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testülethez fordulhat.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület: Pest Vármegyei Békéltető Testület, 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2., 06- (1) 792-7881 pmbekelteto@pmkik.hu

11.2. Felelősség korlátozása
A Szolgáltató nem vállal felelősséget az alábbiakért:
– A Webáruház használatából, esetleges üzemzavarából, adatvesztésből eredő károkért
– A Webáruházban található adatok vagy információk pontosságáért, naprakészségéért
– A Vásárló által a Webáruház használata során elkövetett hibákért
– A Vásárló internetkapcsolatának minőségéért, sebességéért
– A termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért
A Szolgáltató kizárólag a szerződés tárgyát képező termékek hibájáért vállal felelősséget a jótállási és szavatossági szabályok szerint.

11.5. Vis maior
A Szolgáltató nem felel a vis maior esetekből eredő késedelemért vagy nem teljesítésért. Vis maiornak minősül minden olyan esemény, amely a Szolgáltató érdekkörén kívül esik, és amelynek bekövetkezése a Szolgáltató részéről nem volt előre látható (különösen, de nem kizárólag: természeti katasztrófa, háború, felkelés, sztrájk, járvány, hatósági intézkedés, energia- vagy internetszolgáltatás kimaradása).

11.6. Egyéb jogfenntartások
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Webáruház tartalmát, működését, az ÁSZF-et bármikor egyoldalúan módosítsa. A módosításról a Webáruház felületén tájékoztatja a Vásárlókat. Az új ÁSZF a közzététel napjától érvényes, és a már megkötött szerződésekre nem alkalmazandó.
A Szolgáltató jogosult a Webáruház egészének vagy egyes részeinek előzetes értesítés nélküli módosítására, karbantartására, frissítésére vagy leállítására.

12.1. Elállási nyilatkozat minta
Elállási nyilatkozat minta
Címzett: Füstcsőmester Gyártó és Kereskedő Korlátolt Felelősségű Társaság
Cím: 2366 Kakucs, Ipartelep utca 5.
E-mail: hello@karaand.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Termék(ek) megnevezése: …
Rendelés azonosító: …
Rendelés időpontja: …
Átvétel időpontja: …
Fogyasztó neve: …
Fogyasztó címe: …
Fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): …
Kelt: ...

12.2. Jótállási jegy minta
A jogszabályi előírásoknak megfelelő jótállási jegy a termékkel együtt kerül átadásra a Vásárló részére, amennyiben a termék a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik.
Az Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének dátuma: 2025. március 15.
Füstcsőmester Gyártó és Kereskedő Korlátolt Felelősségű Társaság Székhely: 2366 Kakucs, Ipartelep utca 5. Cégjegyzékszám: 13-09-099649 Adószám: 13310945-2-13